退換貨政策

依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：

 

如遇下列情形請恕無法接受退換貨： 

1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。

2、所有商品均為新品，如有拆封、短缺，很抱歉恕不接受退換貨。

3、容器或包裝外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。

4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6、因各人螢幕不同，所看到之商品顏色效果皆有所差異，官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。

 

退換貨方式：

1、在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程中造成包裝嚴重破損不完整者，請您儘速通知有敬茶客服人員，並進行拍照動作，本公司會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。請您盡快聯繫有敬茶團隊，以便我們能及時為您進行處理，並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。

2、商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。

3、收到您的來信且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫。訂購人需自行負擔運費，待收到商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。

4、若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。